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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、开发出了因果图
B、提出了组织的管理者必须关注的l4个要点
C、开发出了排列图
D、开创了统计质量控制的新领域

上一题下一题

确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

A、建立组织的道德准则和决策准则
B、高层管理者在道德方面的垂范
C、认识目标和绩效评价的作用
D、独立的社会审计
E、正式的保护机制

一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

A、基础架构
B、技术
C、工作流程
D、人员和组织

由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

A、欧洲卓越绩效标准
B、美国卓越绩效标准
C、平衡记分卡
D、六西格玛管理的测量指标体系

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